Privacy Policy di iaVoce.it
Questa Privacy Policy descrive come iaVoce.it (di seguito "iaVoce", "noi" o "il Servizio") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti. Utilizzando il nostro sito e i nostri servizi, accetti i termini di questa Privacy Policy.
1. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento è Diego Balanzin, proprietario di iaVoce.it, contattabile all'indirizzo email: info@iavoce.it per qualsiasi richiesta riguardante la privacy.
2. Tipologia di dati raccolti
Dati forniti direttamente dall'utente:
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Dettagli di pagamento (es. PayPal o carta di credito, gestiti da provider terzi sicuri)
Dati raccolti automaticamente:
- Indirizzo IP
- Informazioni di navigazione (cookie e tecnologie simili)
- Dati relativi alle chiamate (es. cronologia delle chiamate gestite dalla segretaria virtuale)
3. Finalità del trattamento dei dati
Utilizziamo i dati raccolti per:
- Erogare i servizi richiesti, come l'attivazione e la gestione della segreteria telefonica.
- Gestire pagamenti e fatturazioni.
- Comunicare con gli utenti per supporto o aggiornamenti sul servizio.
- Analizzare e migliorare il servizio.
- Consentire la registrazione delle chiamate, su richiesta dell’utente.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati è basato su:
- L'esecuzione del contratto per fornire i servizi richiesti.
- Il consenso dell'utente per la registrazione delle chiamate e l'uso dei cookie.
- L'adempimento di obblighi legali (es. contabilità e fatturazione).
5. Registrazione delle chiamate e obblighi legali
5.1. Come funziona la registrazione delle chiamate?
Il servizio iaVoce con 3CX consente agli utenti di registrare le chiamate ricevute o effettuate tramite la piattaforma. Le registrazioni sono disponibili nell’app e possono essere riascoltate dall’utente.
5.2. Obbligo di informare gli interlocutori
L'utente è responsabile di informare i propri interlocutori che la chiamata potrebbe essere registrata, conformemente alla normativa vigente sulla privacy, come previsto dal GDPR (Regolamento UE 2016/679) e dalle leggi italiane.
5.3. Conservazione e gestione delle registrazioni
- Le registrazioni delle chiamate sono conservate per un periodo massimo di 90 giorni, salvo diversa richiesta dell’utente.
- L'utente può eliminare manualmente le registrazioni in qualsiasi momento tramite l’app 3CX.
- iaVoce non accede né utilizza le registrazioni e non è responsabile per l’uso improprio di questa funzione da parte dell’utente.
5.4. Disattivazione della registrazione
Gli utenti possono scegliere di disattivare la registrazione delle chiamate in qualsiasi momento tramite le impostazioni della piattaforma.
6. Condivisione dei dati
Non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti, salvo nei seguenti casi:
- Provider di pagamento (es. PayPal) per processare i pagamenti.
- Provider di numeri VoIP per attivare il servizio richiesto.
- Autorità legali, se richiesto dalla legge o in caso di indagine su attività illecite.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:
- Fornire i servizi richiesti.
- Adempiere agli obblighi legali.
- Le registrazioni delle chiamate, se attivate dall’utente, vengono conservate per un massimo di 90 giorni.
I dati raccolti per scopi di marketing saranno conservati fino a revoca del consenso da parte dell'utente.
8. Diritti degli utenti
Gli utenti hanno il diritto di:
- Accedere ai propri dati per conoscere quali informazioni vengono trattate.
- Rettificare o cancellare i dati personali su richiesta.
- Opporsi al trattamento dei dati per scopi di marketing.
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email: info@iavoce.it.
9. Uso dei cookie
Utilizziamo cookie per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico sul sito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.
10. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con la data di revisione.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la Privacy Policy, contattaci a:
- Email: info@iavoce.it
- Telefono: 3518006634
Ultimo aggiornamento: 25/02/2025